近年来，新干县财政局时刻树立“强服务、树形象”的品牌意识，以转变工作作风、提高办事效率和服务质量为重点，把国库支付中心、财政投资评审中心以及政府采购办全力打造成为高效、廉洁、务实、文明的服务“窗口”。

　　一、改进服务方式。坚持一线工作法，为确保与服务对象的“零距离”接触，服务大厅不设柜台不设玻璃，而是设置休息椅，做到与服务对象面对面交流，在办事便捷的同时，也拉近了与服务对象的距离。推行“五声”、“五心”优质服务，自觉做到 “来有迎声、去有送声、咨询有答声、不足有歉声、合作有谢声”；服务态度“热心”、接待对象“诚心”、言谈举止“虚心”、宣传解释 “耐心”、关心他人“真心”，让服务对象有“走进中心门，亲如一家人”的感受。工作做到突出重点，急事急办、特事特办，为涉及脱贫攻坚、重大民生以及重点工程建设项目的资金支付开辟“绿色通道”，简化程序，最大程度的提高工作效率。

　　二、提升服务质量。坚持“在岗一分钟，负责六十秒”的服务理念，严格按照岗位职责、业务规范、工作流程认真履行职责；为确保业务正常办理，从规范化入手，实行AB岗替补制；实行限时办结制，确保一般业务均在一个工作日内办理；遵守一次性告知制，避免群众“重复跑”；认真做到受理事项“零推诿、零障碍”，业务办理“零错办、零误办” ，保质保量完成各项工作任务。

　　 三、强化服务意识。通过微信群以及手机保持与服务对象的全天即时通讯，耐心细致的解答相关问题。专门为服务对象提供了两台公共电脑，方便他们进行一些临时的操作，有不清楚的地方，手把手的进行现场业务辅导。对于一些不合规定的支付业务，积极主动地做好政策解释和沟通工作，切实争得服务对象的理解和支持。

　　

原文链接：http://jxf.jiangxi.gov.cn/art/2022/12/28/art_39211_4312103.html
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