2023年，省政务服务大厅财政窗口不断提高政治站位、积极履行岗位职能、持续优化服务质量，较好地完成了各项工作任务。全年共受理事项9291件，同比增长28.3%，办结率100%，全年无红黄牌等办理超时情况；接受线上线下业务咨询4031人次，办理省12345平台群众诉求工单271件、营商环境工单6件；累计收到群众感谢信16封、锦旗7面，满意率100%；获评省政务服务大厅红旗窗口2次、党员示范岗2次，4人获评政务之星。

　　以政治建设为统领，提升履职能力。扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，建立常态化学习机制，将理论学习与政务服务相结合，通过精心研读、深思细悟、躬身践行等，进一步增强履职意识、提升业务能力，着力解决办事群众的难点痛点堵点问题。

　　以为民办事为宗旨，精准便民惠民。非税收入执收新系统上线后，将获取缴款通知单由线下领取改为线上邮寄，通过精简优化办事流程，让数据多跑路、群众少跑腿。首席审批员以身作则，守好行政审批一扇门、管好业务办理的前后台，严格按照制度规范操作行为，为群众提供更加便捷、高效、暖心的服务。

　　以业务梳理为基础，实现高效运行。首次开展全省288家法检两院用票单位年度财政票据年检，顺利完成独生子女奖励金非税收入退付。加强对财政票据用票单位管理，规范财政票据使用行为，充分发挥以票管收作用，不断提高政务服务水平。

　　

　　

原文链接：http://czt.hunan.gov.cn/czt/xxgk/gzdt/gzdt/202402/t20240206_32822056.html
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