玉门市:多举措发挥行政调解职能 助力消费维权
时间:2021-04-08 文章来源:甘肃市场监督管理局 作者:佚名
玉门市市场监管局加大消费维权工作力度多举措发挥行政调解职能迅速反应、及时有效地处理消费申投诉126件维护了消费者和经营者的合法权益。
有诉必接认真梳理市场监管领域相关法律法规理清职责对属于职责范围内的按照有诉必接原则及时受理杜绝推诿、拖延等不履职现象。对不属于本部门职责的及时按相关规定移交。
有诉必查积极作为第一时间对消费者申投诉内容进行调查核实发现被申投诉经营者或其他经营者有违法行为在依法进行调解的同时或者调解结束后按照行政处罚程序相关要求对经营者的违法经营行为立案查处实现行政调解与行政处罚的有效对接。
有查必果严格工作纪律不擅自终止查办已立案的案件或已进行调查的案件线索对经执法人员仔细调查后依旧缺乏有力证据的诉件充分发挥行政调解职能组织消费者与经营者公平公正公开地协商解决化解好两者纠纷。
原文链接:http://scjg.gansu.gov.cn/info/6124