为进一步推动党史教育深入基层深入群众接地气聚人心更好地服务群众为群众办实事阿克塞县市场监督管理局切实把学习成效转化成为民解忧的工作动力用心用情用力用法有效保护消费者合法权益维护消费安全和市场稳定。

　　确保宣传教育到位。开展形式多样的法律宣传普及活动。通过局机关例会前学法宣贯活动3.15集中法制宣传活动、现场咨询服务、设置宣传栏、发放宣传资料、召开座谈会、开设消费课堂等形式通过电视台、“阿克塞县市场监管”微信公众平台等新型媒体广泛宣传消费维权年主题大力普及新消法及消费知识宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《甘肃省消费者权益保护条例》《产品质量法》《药品安全法》等法律法规。向广大消费者普及识假辨假、维权知识推广合同示范文本提供咨询服务着力提高消费者的维权能力引导广大消费者依法维护自身权益广大经营者的守法经营意识、消费者的依法意识显著提升。至目前开展各类宣传15次宣挂横幅25条宣传展板10块发放宣传资料3000余份宣传册500余册咨询群众150余人。

　　确保专项维权行动到位。紧密围绕“衣食住行”等民生领域以及消费欺诈、假劣农资等消费领域的突出问题开展整治专项维权执法组深入鑫达市场、农贸市场、乡村社区、工业园区、超市、药店、医疗机构、餐饮店、粮油店、日杂店、加油站等处开展市场价格监管专项检查农村假冒伪劣食品专项整治春季农资市场专项整治市场计量专项检查餐饮具洗消保洁专项整治电动车、电动三轮车、摩托车销售单位专项检查医疗器械安全专项检查农牧村食品安全大检查等专项维权行动20余次共出动执法人员1700人次检查食品流通领域经营户150户商超126户蔬菜粮油店14户、肉店10户餐饮经营店105户小作坊10户药店4户医疗机构7家汽修店5户美容美发及化妆品店15户服装店20户家政服务4户检查加油站5家加气站1家电动车、电动三轮车、摩托车销售单位4家计量器具62台下发检查笔录110份ATP快速检测餐饮单位餐饮具129批次下达《责令整改通知书》10份现场整改12家出动快检车18辆次严厉查处市场违法违规行为及时曝光典型案例强化警示震慑效应通过检查未发现违法行为。

　　确保约谈整顿重点行业到位。加大对消费者投诉举报相对集中的汽车维修、美容美体、餐饮住宿、景区收费等行业的整治力度,共开展约谈5次各类市场主体95家切实规范经营行为保护消费者合法权益。

　　确保“五进”活动到位。开展12315“五进”活动让消费维权知识走进企业含商场、市场、超市、餐馆、药店等经营场所、进社区乡村、进校园、进军营、进景区提高全社会对消费维权的知晓度增强了经营者诚信守法经营的自觉性提升了消费者的维权意识营造安全放心的消费环境。县市场监督管理局先后深入民族新村、民主社区、恒亚水泥厂、兴安民爆、红柳湾村、多坝沟村、县幼儿园、县小学、县中队等地开展法律宣传活动采取发放宣传册、开展维权流动课堂、展示假冒伪劣商品等多种形式进行。在民族新村局执法人员耐心细致地向消费者们讲解了如何辨别真假商品、识别合格商品、选择安全放心食品等消费知识并向消费者们发放了《消费者权益保护法》《商标法》《合同法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《食品安全法》《质量安全法》等法律法规宣传资料活动现场气氛活跃消费者们积极踊跃提问在恒亚水泥厂现场悬挂宣传横幅、设立宣传咨询台和假冒伪劣产品展示台等向消费者宣传及讲解相关法律法规。将消费维权“五进”工作推向深入努力提升人民群众的安全感、幸福感、获得感。

　　确保投诉举报渠道畅通到位。畅通12315举报投诉热线建立和整合12315、12331、12365、12358、12330等投诉机制实现12315一个号码对外服务安排专人负责12315投诉举报中心来人、来信、来电、网络等投诉件的咨询及时受理、及时处置、及时反馈有力地保护了消费者的合法权益。定期设置消费维权咨询台工作人员以假劣产品实物为参照向群众传授辨假识假知识并教育引导群众通过合法途径解决消费纠纷增强了消费者依法维权的意识为保护消费者合法权益起到了积极作用。接受消费者咨询200余人次切保护消费者的合法权益维护市场秩序。

　　近几年共受理各类消费者申投诉举报105起成功调解105起为消费者挽回经济损失约7万元办结率100%。开展放心消费承诺活动打造4家放心消费承诺示范单位营造安全放心的消费环境。