安庆市市场监管局围绕构建“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”消费环境，从“点”入手，抓点促“线”，以线带“面”，通过开展放心消费示范创建、公开承诺线下无理由退货、加强消费领域信用体系建设等举措，实现放心消费和诚信经营监管“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、制造流通全覆盖”，努力营造全市安全放心的消费环境。

　　一是全方位提升工作实效。今年初，安庆市局及时制定了全年放心消费创建工作计划，分解了创建目标任务，重点围绕实物、服务、食品、电子商务等消费领域，广泛引导经营者积极主动参与创建，承诺诚信守法经营。开展了放心工厂创建培育工作，大力推进高速服务区、4A级以上景区、食品生产和流通企业、餐饮单位创建工作，积极培育放心消费示范电商平台和网店。今年以来，全市共培育放心消费参创经营企业（店）358户，认定市级创建示范单位35户，县级创建示范单位283户。

　　二是多层次开展示范创建。在开展消费聚集区放心消费创建的同时，全面推进优化乡村消费环境工作，深入放心消费创建进乡村活动，积极参与省级放心消费创建进乡村标准的起草制定工作。加大对农村消费市场监管力度，严厉打击农村地区、城乡结合部制售假冒伪劣商品、虚假广告、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。全面开展消费教育“进乡村”活动，深入推进12315“五进”工作，在农村地区开展各类现场消费教育活动360余场次、建立乡村消费投诉维权站597个，放心消费创建进乡村覆盖率达91%以上。

　　三是宽领域推动全面提升。积极拓展创建工作覆盖面，加大不同行业、区域放心消费创建力度。在商业步行街、商业特色街区、商业综合体、新型消费商圈、专业市场等重点消费区域，开展放心消费创建示范街区（市场）创建活动。鼓励引导重点示范企业开展线下无理由退换货承诺，推动连锁企业、大型零售集团旗下各公司（门店）开展一体化创建。安庆市10个县（市、区）已全部开展线下无理由退货工作，411家实体店参与线下无理由退货承诺，线下无理由退货数量达3878件，退货金额为42.48万元。潜山市申报全省放心消费示范领跑区，天柱山茶庄街等19个街区申报省级放心消费示范街区。

　　四是多维度加强信用体系建设。切实履行消费领域信用体系建设工作职责，依托国家企业信用信息公示系统，加强消费领域信用信息采集，将行政许可、行政处罚、产品抽检结果等信息向社会公开，为公众提供公共信用信息“一站式”查询服务和消费预警提示。建立健全守信“红名单”、失信“黑名单”制度，对失信主体实施市场禁入或服务受限等联合惩戒措施，在消费领域形成守信为荣、失信为耻的氛围。建立健全科学公正高效的消费评价体系，定期开展消费投诉信息公示工作，1-9月份，安庆市公示了2485家市场主体共3359条投诉信息数据，进一步强化社会组织、舆论和公众监督作用，倒逼经营者落实消费维权主体责任，提高诚信守法经营意识。督促行业协会、商会充分发挥行业诚信自律作用，不断完善相关行业市场主体自律规范、自律公约，建立健全行业信用评价、激励和惩戒机制，助力建立消费领域信用体系。