由池州市消保委提出并牵头起草，安徽省消保委、安徽省万联标准化研究中心、安庆市消保委、芜湖市消保委、马鞍山市消保委、铜陵市消保委、宣城市消保委、黄山市消保委、安徽省质量和标准化研究院等12家单位共同参与制定的团体标准《民宿服务消费纠纷多元化解工作指南》（T/AQB 10-2021）日前正式发布实施。这是安徽省首个民宿服务消费纠纷多元化解工作区域性团体标准。

　　皖南地区旅游业发展迅速，民宿服务业随之蓬勃兴起，成为振兴乡村经济和建设“美好安徽”的重要推手。伴随民宿服务业的迅速发展，也出现诸如民宿服务标准化工作滞后、民宿服务消费纠纷频发且处置难等问题，严重制约民宿行业的健康发展，制定统一、规范的民宿消费纠纷化解方面的标准十分必要。

　　该标准突出实用性、操作性，对民宿服务消费纠纷多元化解的一般原则、组织管理、化解纠纷途径、诉调联动等方面作了规定，将有助于规范皖南七市（池州、安庆、芜湖、马鞍山、铜陵、宣城、黄山）民宿服务行业消费纠纷矛盾化解工作，推动民宿行业持续健康发展，切实维护消费者的合法权益，营造区域性放心满意消费环境。同时，将发挥标杆引领效应，为其他区域建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的消费纠纷多元化解机制提供了样本。