近年来，浏阳市财政局坚决贯彻落实市委、市政府关于深化“放管服”改革、持续优化营商政务环境的决策部署，立足财政职能，积极筹措资金，为推动政务服务水平提升提供了强有力的财力保障。

　　加快场所提质，进一步优化办事服务环境。投入近3000万元对市政务服务中心（市民之家）进行提质改造，升级办事大厅软硬件设施设备，完成楼顶屋面、负一楼消防池防水修复及外挂瓷砖、室外场地维修，完善无障碍停车位、无障碍休息区、低位服务台、健康小屋等无障碍便民设施。同时优化大厅功能布局，按照群众个人事项和企业法人事项相对集中办理原则，将原来的183个窗口整合为人社、医保、公安、不动产登记等8类“综合窗”。通过新一轮改造提升，进一步优化了服务环境，提升了服务温度。

　　强化数字赋能，进一步提高办事服务效率。统筹资金1200余万元推动“智慧政务”项目建设，打通全市政务服务资源数据共享渠道，打造“市-乡-村”三级视频联动辅助受理系统、“综窗”受理系统、“无证明城市”系统应用、湘赣边“跨省通办”模块、特殊群体“一件事一次办”“一网通办”、24小时自主服务区、政务大厅智能管理系统等100余项智慧政务应用场景，实现政务服务事项互联互通、在线快办、异地可办。今年8月份，在市民之家办事大厅率先设立启用长沙地区首个“高效办成一件事”专区，实现17个“高效办成一件事”事项落地实施，将原本涉及31个部门的116个事项整合为17个“一件事”事项，通过让数据多跑路，实现群众少跑腿，大大提升政务服务的智能化和高效化。

　　注重专项支持，进一步提升办事服务质量。将市民之家运营经费、大厅工作人员经费、速递服务及打印复印费等专项经费足额纳入部门预算，持续提优政务服务。采用政府购买服务方式引进帮代办服务，免费为群众和企业提供带领办、指引办、协调办等“星级”政务服务；免费提供办事所需资料的打印复印和各类审批证照资料邮寄服务；推行“一窗综办”改革，巩固提升“一件事一次办”改革质效。全力支持政务公开与政务服务标准化、政务服务事项清理、政务服务窗口人员业务培训等专项工作开展，着力打造一流政务服务品牌。

原文链接：http://czt.hunan.gov.cn/czt/xxgk/dfcz/zs/202409/t20240926_33463766.html
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