3月15日上午，广西市场监管局机场分局联合桂林市市场监管局、机场公司等单位组织开展“守护安全 畅通消费”为主题的“3·15”宣传活动。南宁机场、桂林机场、北海机场三个机场工商所同时在辖区机场内开展学党史、我为群众办实事活动，现场发放宣传资料1000多份，接待受理消费者咨询、投诉8件，向消费者讲解消费维权知识10余次。

　　▲机场分局工作人员在南宁机场为旅客发放宣传小册子

　　2020年新冠肺炎疫情发生以来，机场作为旅客进出广西的重要口岸，是“内防输入，外防输出”的疫情防控重要环节。2020年，机场分局受理因疫情导致的机票退票方面的消费投诉总量，超过2016—2019年同类投诉总量之和。因此，结合今年国际消费者权益日主题，机场分局在做好防诈骗、防办卡陷阱、防假冒伪劣等消费知识宣传的同时，更着重做好普及关于机票退票、航空出行等方面消费知识的宣传工作。

　　▲桂林机场工商所与有关单位联合开展“3·15”消费维权宣传活动

　　活动期间，机场分局着手推动关口前移，提升监管效能，优化监管和服务能力。一方面，强化事前监管防范，对消费者关切的热点、难点问题及时发布消费预警。另一方面，针对“3·15”活动期间的投诉举报，分局消费投诉受理部门积极联系当地机场公司相关部门及时有效处理，妥善解决消费者维权诉求，为消费者营造温暖、舒心、放心的机场消费环境。宣传活动得到了相关机场管理方的鼎力支持，现场的消费者纷纷表示，市场监管部门的贴心服务，让他们心中感到踏实与温馨。

　　▲北海机场工商所向消费者讲解消费维权知识